Evaluación de la atención de enfermería en la Provincia de Entre Ríos

Resumo

ResumenSe realizó un estudio de intervención con la finalidad de evaluar los se1vicios de enfermería de los cenn·os asistenciales con internación de la Provincia de Entre Ríos, durante la aplicación del Progrnma Nacional de Garantía de la Calidad y el Análisis de la Situación de Salud Provincial. El universo de trabajo estuvo constituido por todos los servicios de enfermería de los 54 hospitales de die-ha provincia. Se crearon criterios e indicadores de calidad a partir de las normas nacionales e internacionales. Los principales problemas detectados estuvieron en el orden administrativo, asistencial, docente e investigacivo, asi como el incumplimiento de las normativas existentes, lo que conlleva deticiencias en la calidad de la atención. Se emiten recomendaciones para mejorar la calidad de la prestación del servicio. SummaryAn intervention scudy was done in order to evaluare the nursing services in hospital assistance centers in the Province of Entre Ríos, as the Programa Nacional de Garantía  de la Calidad y el Análisis de la Situación de la Salud Provincial (National Program for Guaranteed Qualicy Assistance and Analysis of Provincial Health) was being adminiscered. The universe was composed by ali the nursing departments of che 54 hospitals in che aforesaid provincc. Quality criteria and indicators were created on national and internacional bases. The main derected problems were in administrative, assistance, teaching and research areas, as well as the failure of fulfillment of the rules in force, whar implies deficiencies in assistance qualicy. Recommendations are presented so as ro improve che qualicy of such services. RésuméOn a fait un étude d'inrervention avec la finalicé d'évaluer les serviccs d'infermerie des centres d'arrention médicalc avec intemement de la province d'Entre Rios, pendant l'application du Programme Nacional de Garantie de la Qualité et de l'Analyse de la Condition de la Saneé dans la Province. La portée du travail était donnée par les 54 hópitaux de la province. On créa des critéres et des indicaceurs de qualicé sur le fondement des normes nacionales et internacionales. Les problémes découverts étaienc dans les champs de l'administration, des soins, de l'enseignement et de l'investigation, et encore le faic que les normes en vigueur n'etaient pas appliqiées, ce que produisic une détkience dans la qualicé des services. On a avancé des recommendations pour améliorer la qualité de l'accenrion et du service.