Táticas de soft skills aplicadas em uma indústria de sorvetes no estado da Bahia
DOI:
https://doi.org/10.56487/a54e4w70Palavras-chave:
Soft skills — Indústria — Sorvete — HabilidadesResumo
As famosas soft skills, conhecidas como habilidades interpessoais, estão cada vez mais sendo requeridas no mundo
corporativo. O objetivo desta pesquisa é identificar quais soft skills são aplicadas no processo de atuação de uma
indústria de sorvetes. Trata-se de um estudo de caso único com abordagem mista, qualitativa e quantitativa. Foi
realizada uma entrevista semiestruturada com o proprietário da empresa, na intenção de obter os dados qualitativos
quanto a sua percepção sobre as soft skills na atuação da indústria de sorvetes. Além disso, foi aplicado um questionário estruturado para os colaboradores, para que se tenha a avaliação quantitativa. Na gestão da empresa foi encontrado as soft skills que predominam, está em destaque a criatividade, originalidade e iniciativa.
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